常见问题
产品选型、样品、订单、质量与售后
产品选型
你们主要有哪些铝基材料产品？分别适合什么场景？ ▼
核心产品包括拟薄水铝石、LB 粉（进口 SB 粉替代）、球形氧化铝载体 / 氧化铝微球、α-微晶氧化铝、β-Al(OH)₃，同时支持定制氧化铝载体。拟薄水铝石（普通 / 高纯大孔）：石油炼化加氢、裂解催化剂载体，以及吸附、高端陶瓷、新能源。LB 粉：替代进口 SB 粉，催化剂粘结剂，酸溶快、溶液清澈。球形氧化铝载体与氧化铝微球：石油化工流化床、尾气处理、干燥剂 / 吸附剂。微晶氧化铝（α 相）：电子陶瓷、锂电池零部件、耐高温耐磨绝缘部件。β-Al(OH)₃：加氢催化剂、重金属吸附、锂电池隔膜涂层、生物 / 结构陶瓷。
普通拟薄水铝石和高纯拟薄水铝石怎么选？ ▼
核心看杂质控制要求。普通大孔拟薄水铝石（CP 系列）适合常规石油化工催化剂；高纯大孔拟薄水铝石（HP 系列）金属杂质控制在 ppm 级别，适合电子、新能源、高端环保催化剂及对杂质敏感的精细催化场景。两个系列均可调整比表面积、孔容、胶溶等指标。
LB 粉和进口 SB 粉差异大吗，可以直接替换吗？ ▼
LB 粉是我司自主研发的进口 SB 粉替代产品，粘结性能优异，酸溶迅速、溶液清澈。已通过多家国内、海外催化剂企业测试评价，大部分工况可直接替代。针对特殊配方，可提供样品做小试验证。
球形氧化铝载体和氧化铝微球的区别是什么？ ▼
球形氧化铝载体多用于固定床催化剂，颗粒强度高，可选粒径约 1–25 mm。氧化铝微球颗粒更细小，更适配流化床反应体系，浸渍金属活性组分更容易，反应速率更快，多用于石化流化床、化工净化、干燥剂。
产品指标可以修改调整吗？ ▼
可以。全部系列产品参数（比表面积、孔容、粒径、杂质含量、强度等）均可根据客户实际工况开发定制。最小起订量会随定制难度变化，可联系销售沟通可行性。
样品与测试
是否可以提供样品？怎么申请？ ▼
支持提供样品用于实验室小试评估。请告知产品牌号、目标指标、应用场景，我们匹配对应物料并安排寄样。流程：需求确认 → 指标匹配 → 寄送样品 → 客户小试测试。若小试数据不理想，可提供技术沟通并调整物料方案。
样品是否免费？运费谁承担？ ▼
常规小样物料免费；国内 / 国际快递运费一般由客户承担。大意向项目可协商，具体请联系业务对接人。
拿到样品，可以配套提供哪些技术文档？ ▼
随样品 / 订单可提供 TDS 技术数据表、COA 出厂分析报告；出口订单可提供符合 GHS 标准的 SDS/MSDS 安全说明书。
订单、产能与交付
最小起订量（MOQ）是多少？ ▼
常规牌号量产货 MOQ 为 1 吨。定制开发牌号按工艺评估最小批量；前期试样不受批量限制。
产能如何？大订单供货是否稳定？ ▼
采用自主碳化法连续分解生产工艺，产线稳定，具备规模化持续供货能力，产品远销全球 20+ 国家。签订合同后保障批次稳定性，可长期框架合作锁定产能。
交货周期多久？ ▼
标准库存牌号：收到订单后约 7–15 天安排发货。定制开发牌号需重新调工艺，交期视开发难度另行确认。
产品包装有哪些方案？出口海运是否适配？ ▼
小批量：25 kg，双层防潮编织袋 / 纸袋，内置 PE 防潮内衬。大批量：500 kg、1000 kg 吨袋（FIBC 集装袋），可塑封、托盘码垛，适配集装箱海运。出口可按海外要求做唛头、标签。
出口可以做哪些贸易条款？ ▼
支持 EXW、FOB、CIF、CFR 等国际贸易条款；熟悉非危鉴定、海运与空运出口流程，提供全套单证支持。
质量与认证
公司具备哪些体系认证？ ▼
已取得 ISO 9001 质量管理体系、ISO 14001 环境管理体系、ISO 45001 职业健康安全管理体系。每一批次产品出厂前均经内部检测，附带 COA 分析证书。
不同批次之间，产品一致性如何保证？ ▼
拥有独立检测中心，原料、中间品、成品全流程检测；固定生产工艺参数，严控杂质、比表面、孔容等关键指标，保障批次间稳定性。若收到货物指标异常，请在约定时间内反馈。
技术售后
采购之后是否提供技术支持？ ▼
是。研发与技术团队可协助选型，并就应用中的问题提供技术沟通；业务对接支持 7×24，配备专属客户经理。
产品储存有什么注意事项？ ▼
存放于干燥通风库房，做好防潮，避免淋雨受潮。未用完物料密封保存，防止吸潮影响使用性能。
出现质量问题如何处理？ ▼
收到货物后请核对 COA。如发现与约定指标不符，请在规定时效内提供照片与检测数据，我们核实后协商退换货或补偿方案。
商务联系
如何获取报价？ ▼
请告知产品牌号、需求指标、采购数量、目的地（国内地址 / 海外目的港）。可通过邮箱、WhatsApp 或网站留言（/request-quote、/contact）联系，我们将尽快出具正式报价单。
可以来访工厂参观吗？ ▼
欢迎客户莅临办公区与生产基地实地考察。请提前预约对接人，安排工厂、实验室参观。